“说起燃油宝，大家的第一反应，就是在大城市、城区大站才好卖，对于我们阳新一个经济相对落后的小县城来说，那是太难了，刚开始我半个月都卖不出去一瓶。如何向客户推销燃油宝?一时之间让我有些不知所措，暗自发愁。”在中国石化湖北石油首届企业文化故事会鄂东赛区，湖北黄石石油公司桃花泉加能站员工李卫卫讲述了自己卖燃油宝的故事。面对2024年攻坚创效吹响的号角，她没有放弃，而是迎难而上，沉下心来找突破点。最终，2024年9月、10月，她个人燃油宝销售连续突破500瓶。从“望宝发愁”到销售直线上升，她是怎么做到的呢?

　　突破自我，敢说就有机会

　　进站的车辆都是为了加油，但员工在加油的同时要把燃油宝推销出去的确不易，甚至羞于向客户开口。“您好，给你加瓶燃油宝吧”“您好，耽误您一点时间”“您好，燃油宝需要吗?您可以了解一下”……各种各样的开场白在李卫卫的心中重复了一遍又一遍，话到嘴边又咽了下去，开口营销感觉是那么难。

　　眼看着一位又一位客户进站加完油又开车离开，那些开场白始终没说出口，机会就这样一次次错过。望着接班时领取的10瓶燃油宝纹丝不动地摆在加油机旁，李卫卫很着急。在焦虑和自责中，她终于在为一位客户加油的间歇时间，鼓起了勇气。

　　“给您油箱加瓶燃油宝吧!加燃油宝可以清洗油路，促进燃烧，净化尾气，节省能源。这是我们中国石化的产品，质量有保证……”李卫卫当时就是恨不得一股脑地把燃油宝的优点像开机关枪一样背出来。

　　还没等她全部说完，就被客户打断了。“来一瓶试试吧。”客户说。

　　不知客户是被她的诚心打动了，还是被产品优势打动了，李卫卫说不清楚。但是第一次的销售经历让她明白了一件事，敢说就有机会，不开口一切都是零。

　　征服客户，微笑是法宝

　　李卫卫记得书上有一句话是这么写的：“笑容是人与人之间最短的距离，当你在真诚的微笑时，整个世界都明亮起来。”因为，微笑是对待生活的一种姿态，更是解决问题的一剂良药，微笑代表着热情和自信，是给对方留下亲切、友善印象的头号法宝。

　　有一次，李卫卫边加油边向一位客户推销燃油宝。刚开个头介绍时，对方可能心情不大好，大声呵斥：“你们怎么这么烦人，加油就好好加油，还那么多废话!”李卫卫当时被对方的气势吓愣住了。但她很快调整情绪，快速跑回营业室拿了一瓶水，面带笑容递给客户，并轻声对客户说：“抱歉，让您不愉快了。”客户看了她一眼，有点不好意思地耐心听完了她的介绍，临走前买了一瓶燃油宝说试试。

　　类似的情况李卫卫几乎每天都会遇到，但是结果在笑容中常会有意想不到的收获。

　　业务精进，才能赢得信任

　　虽然有了前面的成功，但是随后的销售却始终没有大的突破和变化，直到那天李卫卫像往常一样向客户推销燃油宝，听完介绍的客户问她：“半箱油和满箱油的时候怎么加燃油宝?车子行驶多少公里加燃油宝?”这一问让李卫卫支支吾吾，竟没能给客户一个精准的答复。司机见状，加完油后扬长而去。

　　因为自己对业务的不熟悉，而失去一次销售机会。这件事让李卫卫明白，只有掌握产品特性和使用方法，才能更好地推销产品。为了能随时为客户答疑解惑，她开始给自己补课，从燃油宝的成分、原理、功效以及一些汽车的相关知识入手开始深入系统地学习。同时，她还关注客户持续使用燃油宝的效果，得到客户前后对比效果的赞扬后，总结出了一套“六问六答”工作法。在之后的销售中，她能用熟练的知识应对客户提出的种种疑惑，赢得了客户的信任和认可，销售业绩也在直线上升。

　　换位思考，销售才能好

　　“推销燃油宝，要多思考，更多时候，需要我们站在顾客的角度换位思考问题。同时，在车主表示有兴趣时，根据车型、车况和车主的经济能力进行选择性推销。”李卫卫说。

　　“通常，时尚新潮的年轻车主注重动力，在推销时重点介绍燃油宝能提升动力。中高档车车主注重车的保养，就要从可清油路、除积炭入手。”李卫卫表示。像桃花泉站70%以上提枪次数的都是普通车辆，因此在推销时她重点介绍燃油宝节能省油、减少维修费用这一点。

　　此外，在推销每组燃油宝时，李卫卫不仅帮助客户分多次加注，给客户算单次经济账，帮助客户存放燃油宝，而且告诉顾客燃油宝的使用次数和周期，主动记录客户信息，碰到燃油宝有活动时主动告诉客户，让顾客感觉真正在为他们着想。李卫卫的微信好友80%都是客户。只要在她手上买过燃油宝的客户，她都知道客户的姓名及车辆行驶情况。

　　不仅如此，李卫卫还将自己整理的“六问六答”工作法分享给大家，在站里形成互帮互学的氛围，桃花泉站的燃油宝销售量实现了质的飞跃，从最初的月销80瓶增长到如今的月均400瓶以上，李卫卫也获得了“宝王”的称号。