2022年12月22日，位于保山市隆阳区板桥镇的中国石化板桥站经过装修改造，面貌焕然一新，正式投入使用。第一个进站加油的胡师傅一下车，赞口不绝。他说，今年经常跑保山各县市区运输，已经看到很多这样的中国石化新形象站，不但外观漂亮，而且服务越来越好，当面给记者指着加油员小李说，“你看他们的服务动作非常规范，引车、加油、告别等手势个个一模一样，也很热情”。

　　今年以来，中国石化保山石油按照云南石油分公司的部署，对全市68座加能站进行统一梳理，2022年优先安排位于国主干道、景区景点附近、市区客流量大的15个站点，投资2000多万元进行全面形象提升改造，为顾客打造温馨的服务环境。保山石油板桥加能站经理赵福智面对记者，露出满意的笑容，说在加能站工作这么多年，现在这个环境最满意，顾客到站后感到很温馨，我们自己常年工作、生活在这个站，也感到很自豪。加油站周边下沙河、冯官庄等村庄的老百姓经常来易捷超市选购日常生活用品，这是改造后站经理最想要的效果。赵福智经理说，多卖出非油品，站上员工的收入也就有保证了。

　　2022年，中国石化将顾客服务放在最重要的位置，作为培养提升核心竞争力的重要手段，全面规范客户服务行为。他们在全市开展加油站服务提升百日竞赛活动，在所有加能站推广“加油六步法”“收银五步法”和“卸油八步法”，全面提升加油员日常客户服务水平。他们设置视频监控室，安排专人对全市所有加油站每日进行巡察，对服务不到位的员工及加油站及时提醒，及时督促，迅速整改。2022年加油站服务提升百日竞赛全省考评中，该公司客户服务、加油站管理、零售基础管理多次考核排名全省前列。中国石化为了确保客户服务满意率不断提升，他们高度重视客户差评率的意见反馈和整改，制定了巩固拓展加油站服务提升百日竞赛活动成果实施方案，规定凡是发生差评率的加能站，除了扣罚该站当事员工和站长外，市公司机关联系部门也要相应进行扣罚，使全公司加油站差评率从高峰时期的近40次下降到目前的10余次。

　　中国石化不但关心前来加油站加油的司机朋友，还关心关爱打扫卫生的环卫工人、送快递的外卖小哥以及执勤的交警(辅警)等常年在户外工作的人员，充分利用遍布全市的加油站网络，在形象改造及日常维护中，优先考虑设置“爱心驿站”“司机之家”，为户外工作者提供休息、加水、热饭、充电、换装等10余项标准化服务，收到社会各界的好评。目前，保山境内建成“爱心驿站”11座、“司机之家”7座。

　　据悉，中国石化保山石油计划用三年左右的时间，投资0.5亿元对全市30余座加油站进行形象提升改造，这一举措将大大改善客户服务环境，提升客户服务体验。同时，该公司坚持“以客户为中心”，把服务客户作为提升核心竞争力的重要手段来抓，2023年全力拓展巩固服务提升成果，开展加油站“两乱一旧”专项整治活动，进一步提升站容站貌，让顾客深切感受来自中国石化的品质和优质服务。