黑龙江哈尔滨石油抓实落地“四用四新”，5月非油基础品类任务完成率全省排名第一。

　　“百日攻坚创效”行动以来，中国石化黑龙江哈尔滨石油积极贯彻上级行动部署，“以开局就是决战、起跑就是冲刺”的决心，抓实落地“四用四新”，助力非油新增长。5月，非油基础品类较同期增长55.8%，任务完成率全省排名第一。

　　跨界合作，非油销售新模式

　　4月一天，手里拿着购买海尔家电发票的王女士和手持“海尔+中石化联合直播”截图的李先生，先后来到加油站办理加油卡和购买消杀礼包。

　　“昨天看直播说你们的这里的鸥露厨房用纸不加漂白浆，能代替笼布，还可以给宝宝蒸馒头，吸油锁水快，清洁效果好，我爱人一大早就催我来买。”李先生说起这些，有些不好意思。王女士也表示充值活动太给力了，帮她省了不少钱。

　　为抓住企事业单位复工复产的有利契机，哈尔滨石油深挖第三方联合营销，充分利用第三方资源为公司活动进行宣传。先后与“海尔”“联通”“红星美凯龙”当地多家知名企业合作，将实体销售拓展至线上销售，创新互联网营销新模式。作为合作的一部分，经营管理部经理刘正基，通过“三方跨界营销”来到海尔“智”家进行中石化产品直播推介。直播当天，圈粉20余万人，为跨界合作伙伴几百名员工办理加油卡。

　　“小欧，又来你们站取商品了，没想到买的人还不少呢!”“刘师傅，这几天来来回回咱们也熟悉了，我们这商品都是好东西，没事多看看，有合适的也带点儿。”

　　为了进一步挖掘民生工程，哈尔滨石油与“饿了么”“地利生鲜”等平台成功合作，开展“易捷钜惠·五一给力”活动。活动期间，员工通过微信朋友圈、客户群、电话回访等形式对活动政策进行宣传，并利用休班时间，分组对周边辐射的商场、超市、小区进行实地走访，成功打开线上销售市场，五一期间共计销售“饿了么”订单250余笔，销售金额1.7万余元。

　　全员销售，重点商品新开拓

　　“王大夫，您好，我是中国石化加油站的，目前针对医护工作人员办理加油卡有优惠活动，我给您登记一下，看看咱们医院有多少医护人员，我可以帮您办理，给您送卡上门。”

　　随着哈尔滨地区工业企业、重大工程建设项目陆续复产复工，哈尔滨石油组成联合宣传小组,深入一线帮扶，扎实推进“五进”工作。有组织、有计划、有目标地进医院、政府机关、商场、社区、学校，宣传营销政策及各类促销活动，营造全员营销良好氛围，截至目前，战役英雄卡发放2500余张。

　　“谢谢小董，你可帮了我的大忙了。防疫物资难，你们帮忙配送酒精。这会儿缺燃油宝，你们又第一时间送来!”收到燃油宝的客户，连声道谢。客户经理董焕磊，在得知一位社会加油站客户由于疫情影响，无法如期用上燃油宝，便第一时间向客户宣传中石化品牌海龙燃油宝产品优势、目前的优惠价格、怎样购买划算，并承诺疫情期间，可以为客户送“宝”上门，在董焕磊的详细推介下客户一次性订购了500瓶燃油宝。

　　不仅是客户经理董焕磊，直分销客户王经理疫情期间一直帮助客户解决防疫物资难、车辆通行难等问题，在销售油品过程中，不忘推销非油品业务。在他的带动下，5月团购销售较同期增长276.03%。

　　典型引领，现场销售新热情

　　第一次来府兴加油站的王先生，看到泵岛旁的燃油宝空瓶收集箱里有很多空瓶，就好奇地问：“堆积的空瓶是干什么用的?”“这是其他客户加完的燃油宝空瓶，清理积碳的。”

　　“这好使么?”“好使，这些空瓶子就是最好的证明了。”销售能手刘元柱，以空瓶收集箱为契机，带来更多销售机会。

　　“百日攻坚创效”行动以来，哈尔滨石油持续开展“比学赶帮超”竞赛，通过“传帮带”活动，挖掘“宝王”“水王”刘元柱的典型经验进行推广，实现“一个带一批、一批带全员”的良性循环，提高全员销售的积极性。5月，哈尔滨石油核心商品较同期增长51.6%。

　　“赵站长，你这加注神器真不错，省事还不洒，以后尾气处理液就在你这加了!”

　　绕城加油站是位于绕城高速上的一座加油站，“百日攻坚创效”以来，站长赵思文结合自身优势，把站内的非油销售重点放在尾气处理液上，并为客户提供免费代存和加注服务。为避免液体溢洒引起司机不满的问题，站内自备“加注神器——虹吸原理自吸管”，几分钟就可以完成加注工作，避免了滴漏和加注不彻底的情况，不仅解决了尾气处理液的加注困难，而且促进了油站尾气处理液的销售。5月哈尔滨石油尾气处理液销量较同期增长77.21%。

　　营销政策，油非互促新提升

　　“常站长，‘一键加油’操作简单多了，中石化为我们考虑的是越来越周到了!”

　　“帅哥，您加200元汽油给您用个小程序‘一键加油’，能省24元钱!”“行!能省这么多，告诉我咋用吧!”

　　“一键加油”营销政策推行初期，出现了顾客觉得“活动很给力，就是操作起来麻烦”的情况，为了解决这一问题，哈尔滨利民加油站站长常雪松对公司提出建议：把一键加油嵌入公司的公众号里，老客户可以直接在公众号里看见一键加油;一键加油的新客户可以关注黑龙江石油公众号，操作简单，增加黏性。这个办法一实行，受到了顾客的普遍好评。

　　不光常雪松，跃进站站长刁颖为了方便顾客关注和员工推广，自制了微信公众号二维码臂章，员工可随身佩戴，将原有的搜索关注变为“行走的二维码”。

　　为了将油非互促全面发挥，哈尔滨石油通过每月制定不同主题营销活动，利用微信公众号及时向顾客推送充值赠非油抵扣券、关注即赠礼和大转盘等多种优惠活动，提升了客户消费体验。5月，哈尔滨石油油非互动销售较同期增长31.98%。

　　责任编辑：周志霞

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