微信加油卡提升、优惠返利系统上线，广西石油为推进“百日攻坚创效”活动提供技术引擎。

　　“百日攻坚创效”行动启动以来，中国石化广西石油深度梳理内部信息化应用系统，以创效增量为目标引领，积极启动微信加油卡提升、优惠返利系统上线、RPA机器人等信息化系统提升项目，为加快推进“百日攻坚创效”活动提供技术引擎。

　　微信加油卡，开卡客户530万户

　　5月6日，车主刘先生在微信卡包“微信加油卡”中点击“我要加油”，并查找离家最近的南宁竹溪加油站。10分钟后，他开车驶入竹溪加油站。加完油后，他在“微信加油卡”上申请开具电子发票，同时得到了一张新的免费洗车券。他随即将车开到自助洗车设备上，对爱车进行一次清洗。

　　当下，科技发展突飞猛进，大数据、机器学习、人工智能的应用已逐步进入到日常生活的方方面面，众多产业业态和服务方式发生了巨大的变化。充分利用大数据，实现定制化、个性化、针对性强的销售与服务，已成为当今以及未来社会各行各业服务的必然趋势。广西石油用敏锐的洞察力和不断追求自我革新的魄力，早在2017年就提出了“互联网+”新零售、新思维经营模式发展规划，借助微信卡包平台研发了广西微信加油卡，实现加油实体卡电子化，对原有的加油卡技术架构做进一步完善与提升，从而满足了新兴的油品零售业务多元化需求。

　　“百日攻坚创效”战役打响以来，广西石油积极参与系统深度开发和升级，对微信加油卡进行了2次系统大版本上线，3次重大升级以及十几次系统迭代升级。针对系统的使用场景、业务逻辑、数据逻辑、系统稳定性以及系统承载压力等方面进行严格的测试，确保系统上线后不会出现无可挽回的系统灾难。同时，自主开发了微信加油卡的对账机制和参与bug分析及系统修改，不断完善微信加油卡系统，力争将充值失败、无法消费、消费不扣款或多扣款等失误降低到最低限度。

　　疫情发生以来，微信加油卡“安全便捷且无接触式加油”的特点获得了消费者的青睐。市民黄女士在接受广西电视台记者采访时表示：“微信加油卡加油安全、便捷，非常时期能够减少与他人接触。这项服务措施很贴心。”目前，广西石油所有在营站点已全部上线微信加油卡，开卡客户530多万户。

　　优惠返利系统，七成客户入微

　　为更好服务加油卡用户，进一步实现精准营销，有效留住并吸引更多的回头客，广西石油根据市场营销情况制定营销方案，配置营销活动规则，对符合营销优惠的加油卡客户计算优惠返利，并将返利金额实时通过总部开发的网厅充值接口充值到客户的加油卡账户中，达到增加客户黏性、提升汽油销量、培养庞大市场的效果。

　　目前，该系统已在全区所有加油站成功上线运行。系统可通过设置充值、加油优惠梯度和单站执行多条营销规则等方式开展营销活动，有效地吸引了不少客户。在系统中针对普惠、特惠客户，启用了800多个活动方案。

　　优惠返利系统成功上线，大力推进客户深度开发工作，强化了营销力度，特别是进一步强化了以客户为中心的经营理念，让客户需求成为企业经营的“调度令”。公司及加油站点精准实施“一站一策”“点对点竞争”等差异化营销策略，从而留住老客户、吸引新客户，进而从量和质上有效提升了攻坚创效的力度。

　　近期，广西石油配套推出专项营销活动，进一步提升微信加油卡在网约车、出租车、驾校车“三车”客户的消费比例。目前，有7成左右的“三车”客户使用微信加油卡加油。

　　RPA机器人，清账效率提高3倍

　　4月30日，广西石油往来清账岗位员工丘丹凤，进入资金监管系统，对RPA机器人(机器人流程自动化)未处理的差异清账数据进行处理。“原来在清账界面，查看完所有数据至少需要4个小时，现在使用了RPA机器人后，只需要核对8%的机器人清不了的数据，最多1个小时就能够处理完毕。”丘丹凤说。

　　为强化财务基础数据管理，全面提升工作效能，4月以来，广西石油对资金监管系统进行深化应用，利用RPA系统辅助，以软件机器人为虚拟劳动力，通过与资金监管系统进行交互，开发能够自动完成资金清账任务的RPA机器人清账软件工具，并在全区系统财务部门和加油站及发卡网点推广，成为销售企业首家上线该功能的单位。通过该工具的运用，能够自动实现每日资金的确认、核对、查错、清账及预警等功能，实现数据导入和清账工作智能自动化处理，达到资金清账率100%。RPA机器人相比传统人工清账效率提升3倍以上，有效实现了资金风险防控升级，为业财深度融合和财务转型提供了良好支撑。

　　RPA机器人清账软件工具是广西石油通过自主研发、部分合作开发方式，为公司研发、优化多个信息项目中的一个。为进一步提升管理效能，广西石油对“鱿鱼公司”营销业务进行营销优化。通过优化，公司实现了各保险公司优惠活动加油立减、送优惠券等功能，增强了客户黏度。此外，广西石油精准开发二次物流优化系统，通过集成各系统数据进行分析处理，精确预测加油站次日需求计划，切实解决了工作步骤重复繁琐、效率较低和数据更新不及时等问题，有效提高了二次物流调度定制计划效率。

　　目前，各个信息项目的升级优化已成为公司日常。有了诸多信息项目，公司的员工可以把更多的精力放在生产经营上，有效助力了公司的攻坚创效。

　　责任编辑：周志霞

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