EAP (EmployeeAssistanceProgram)，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。

　　长期以来，EAP作为思想政治工作的重要内容和组成部分，有效促进了胜利石油工程有限公司井下作业公司员工的心理健康、改善了团队氛围、优化了管理风格并提升了组织绩效。

　　EAP助力改善团队氛围

　　井下作业公司把EAP作为创新管理方式、提升组织绩效的新工具，融合各种资源，调动现有力量，积极探索EAP与传统政工模式相融并进的有效途径。

　　跟众多外资企业实行EAP外包不同，井下作业公司EAP的工作人员均来自企业自身。在实践中，他们认为，本土化运用是发挥EAP作用的重要因素。根据实际和基层需求，该企业积极探索接地气、接油气的本土化应用方法，鼓励基层创新实践，使EAP在融入核心价值理念、融入员工心理和行为、融入公司和谐稳定大局中起作用。

　　一线员工的工作环境较为偏远艰苦，员工大多在同一岗位上一干就是好多年，日复一日地单调重复，容易产生职业疲劳和倦怠，缺乏活力、创新力、竞争力。公司EAP工作强化“快乐工作，幸福生活”理念，突出以人为本，从最受欢迎、最易见效的项目入手，从干部员工愿意参与、乐于接受的事做起，由易到难，由简入繁，逐步深入，使EAP服务覆盖到多个群体，帮助解决各种心理与行为问题。

　　目前公司正处在深化改革、转型发展的关键时期，各种思想文化相互激荡，员工群众思维方式更加活跃、价值取向更加多元、利益诉求更加多样，思想统一难、利益协调难、矛盾化解难的挑战日益突出，已经成为影响工作效率、安全生产、队伍稳定的不利因素。

　　公司运用EAP疏解员工的工作压力，采取“合理情绪疗法”等EAP干预措施，组成“一米阳光”EAP服务团队，通过面对面交流、耐心细致解答问题，帮助员工疏导情绪、宣泄压力、传递信息，减少或消除员工对改革的抵触情绪，确保员工和企业顺利度过改革发展的关键期。

　　一年来，胜利井下公司EAP服务队伍上井开展活动80余次，有效地滋润了员工心田，理顺了干群情绪，保持了队伍稳定，促进了和谐建设，并为打好寒冬保效创效攻坚战提供了有力支撑。

　　EAP定制员工精神生活

　　由于井下作业公司大多数员工具有典型东方人内敛含蓄的性格特点，遇到困难喜欢找熟悉的朋友或亲人求助，因此公司在开展EAP工作时注重培养内部的EAP骨干。通过EAP的学习培训，成长为“幸福教练”、“知心团干”，既服务了员工也锻炼了EAP骨干队伍。

　　为了使每一名员工享受EAP精神福利，井下作业公司针对员工个体差异，采取“量身定做”的方法，建立并不断完善EAP模块化服务模式，以积极心理学为基础，推出生产一线、青年员工、女工群体、老年关爱等九大服务模块，从员工到家庭，从工作到生活，从八小时以内到八小时以外，将EAP工作理念和实操技术推广运用到各个环节，帮助员工和家庭解决各种心理与行为问题。

　　比如：针对老龄化和家庭养老难题，成立“居家养老”服务中心，采取志愿者无偿服务与市场化有偿服务相结合的模式，让居家老人感到了关心和温暖，解除了在职员工的后顾之忧。

　　对于远离本部、远离亲人、流动作战、环境艰苦的生产一线员工，建立心理健康档案，举办“外部市场人员压力调适训练营”，精心设置团队建设、心理测评、压力调适等培训，并组织外部市场休假、轮岗倒休的职工及家庭成员，进行团体辅导和个体咨询。

　　健全完善工作运行机制，为创新思想政治工作提供保障。在日常运行上，公司将EAP与党建思想文化工作同安排、同部署，制定实施了《推广应用员工帮助计划(EAP)实施方案》，利用现有的组织网络和思想政治工作体系，细化推进措施，找准关键节点，形成目标明确、责权分明、运转有序、渠道畅通的运作机制。同时，将其列入公司年度重点工作，制定运行计划，进行阶段总结，做到有计划、有运行、有考核，确保EAP规范有序运行。

　　井下作业公司充分发挥企业心理咨询师的专业技能，提供压力情绪管理、职业生涯规划、人格完善成长、快乐团队建设等服务项目，在关爱员工、服务员工、提升员工的实践中持续推进党建思想文化工作创新，增强企业发展的软实力。通过搭建多种平台，丰富服务内容，让EAP零门槛、零距离，随时提供便捷服务，帮助员工解决实际问题。从定期回访情况看，EAP服务对缓解员工的人际关系、婚姻情感、工作压力等问题起到了明显效果。

　　EAP“摆平”员工坏情绪

　　平时活泼的青工晓东由于失恋变得情绪低落，管理干部积极应用EAP服务，通过心理调适、深度交流等方式，小伙子很快调整好心态。这名青工父母悬着的心也放了下来，逢人便说“把孩子交给公司，俺一百个放心”。现在小伙子找到了心意的对象并结了婚，过上了幸福生活。

　　通过建立并不断完善EAP模块化服务模式，井下作业公司注重将EAP的理念、技术、方法运用到思想政治工作中，拓宽了工作思路。完善心理咨询、沙盘推演、压力宣泄等方式方法，促进了党建工作方法从经验到科学、从分散到系统的提升。

　　“一沙一世界，一盘一乾坤”。沙盘室里，即便不用老师引导，员工摆完沙盘也会对自己心里一些解不开的结有了了解。除了沙盘室外，EAP中心还设有音乐减压室、情绪发泄室、团体辅导室、健康体检室等，丰富的EAP硬件配备为EAP工作的实施提供了充分的空间与手段。

　　井下作业公司先后策划推出“情绪管理”“关爱之旅”“高效沟通”等团训项目，采取工作坊、心理沙龙和小型心理剧、幸福微电影、心理微故事等载体形式，吸引员工群众广泛参与，改善组织氛围，为推动和谐企业建设凝聚正能量。

　　井下作业公司通过积极开展心理疏导工作，化解了员工的负面情绪，缓解了员工的心理压力，促进了员工的心理健康。在解决群众最关心、最直接、最现实的问题中提升了群众的幸福指数。

　　本文图片由胜利油田井下作业公司提供

　　责任编辑：赵 雪

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