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【销售】四川销售:人才这样来
2014年12月15日 13:08   来源于:中国石油石化   作者:陈 躲   打印字号
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  两年一届的技能竞赛,是四川销售领导选拔人才的来源,亦是基层员工最快的晋升渠道。

  文/本刊记者 陈 躲

  “能够获得今天的成绩,除了刻苦训练、掌握正确的学习方法、规范自身操作动作外,最关键的是要积极向经验丰富的老师傅学习。”这天中国石油四川销售仓储公司104油库的李倩特别高兴,想起自己荣获油品分析工种一等奖上台领奖时的情形,心里就异常激动。

  10月20日至23日,中国石油四川销售举行了第五届操作人员技能竞赛。25支参赛队伍255名员工,经过四天的激烈角逐,涌现出了一批成绩突出、技术精湛的选手。其中,王晗、王真、黄静、赵文俊,分获加油员、收银员、综合管理员、站经理的冠军。李倩、邱建勋、卢明奎,分获油品调和、分析、计量3个工种的第一名。而成都公司和仓储公司104油库再次荣获团体一等奖。

技能比赛造就了一批批素质过硬的基层员工,他们成为各条战线的骨干力量。 摄影/常 宁 曾 宇

  克服紧张 渐入佳境

  10月20日,也就是竞赛的第一天,成都微风徐徐,最高温度21摄氏度,有的选手心并不像天气那样平静。相对陌生的环境及紧张的心理,选手们的表现出现了不同程度的失误。

  比赛开始,首先是模拟加油高峰时段,十辆车陆续不停地进站加油,要求参赛班组开展团队协作“削高峰”。但遗憾的是现场常有选手因没有第一时间判断出车辆油箱位置,导致整个团队超时扣分的情况发生,更有甚者在查账时反复核对后发现短款。后来才知道是公司特派神秘顾客在加完油后到便利店佯装付款,趁收银员不备驾车离站了,而加油员也因疏忽忘记了核对小票导致漏单等情况发生。

  “表现不是很好,现场因素太多。比如那辆最新款的加油机,我们之前都没有接触过。”遂宁公司邓倩说。

  “本次加油站竞赛项目,实行不歇业比赛,不时进入的社会车辆会给选手发挥带来不确定因素,更加考验选手的综合应变能力。”现场工作人员、第四届大赛加油工一等奖获得者魏飞说。

  比赛进行第二天,参赛选手逐渐找到了感觉,出错越来越少。在104油库油品计量工比赛场地,雅安公司乌斯河油库李娜快速地检查好所要携带的重30斤的工具,迅速地往15米高的油罐爬去。不一会儿,就听见嘹亮地报数声从油罐上传下来。

  据102油库主任、计量教练詹光所言,计量比赛共计40分钟,要求选手从选工具到罐上操作共31分钟,最后计算9分钟。如果前面超出了31分钟,后面的考核则不需要再继续。“她表现得非常不错。”计量教练一边指着李娜一边说。

  同样来自104油库的卢明奎,之前参加过两届技能竞赛,都是因为紧张而与奖杯失之交臂。之后领队刘哥在集训时,教给每位选手一个练就自信心的小窍门:每天面对镜子20分钟,对自己说“相信自己,你是最棒的!”

  卢明奎正是使用了这种方法,克服了以往紧张的心理,从倒罐到拆装阀门,再到拆装潜油泵,每个步骤都发挥得淋漓尽致。

  与此同时,有着“冠军团队”美誉的成都公司参赛选手,不停地在加油机前、便利店内、油罐区忙碌着。“平时训练教练总要反复强调选手们之间的协同配合,收银员与综合管理员的眼神交接、站经理巡检中对于现场的兼顾,各种意外场景、特殊情形反复演练,大家有了足够的默契,一定能取得好成绩。” 成都公司的黄静胸有成竹。

  比赛进入第三天,选手基本完成了大部分的比赛内容,成败怎样心中也有数了。有的为了拿到冠军在做最后的冲刺,有的放松心态,只为展示这几个月的成果。

  全员练兵 团队协作

                                   

  这几天,遂宁公司胡文青的内心颇不平静。坐在记者面前的她,眼睛大大的,齐耳的短发,额头上微微渗出汗珠。原来,她并不是自愿报名被选中的选手,而是抽中了作为“B2”选手参加比赛。

  和往届各二级单位开展多轮考核、选拔尖子参赛不同,本届竞赛创新选拔方式,即采取“A+B”组合方式。其中A为各二级公司指定的参赛选手。B则由B1和B2构成。B1由省公司从余下的集训人员中随机抽取1名人员。而“B2”选手直到赛前一周,才从各个单位数百名符合条件的在岗基层员工中随机抽选产生,直接参加决赛。

  “很紧张,因为我跟他们不一样,我只培训了三天,就要参加比赛了。”胡文青小声地说。

  与胡文青一样是B2选手的邓文杰,最近可谓风光无限。他是成品油公司弥牟加油站唯一的小伙子,被戏称为“油站保镖”。

  “我对他很有信心,平时工作各个方面都比较优秀,只要把平时做的呈现一遍,应该没有问题。”站经理温娜嘉得知邓光杰作为B2选手参赛时说。果不其然,邓光杰凭借平时积累的工作经验,在赛场上有了出色的发挥。

  “往届技能竞赛注重的是技术,一个人将所有的项目按规范做一遍。而此次不仅要求懂各种技术,而且要求团队间的相互配合。我觉得这样非常好,真正达到了全员大练兵的目的。” 四川销售成都公司新津片区的片区副经理蔡振宇笑着说。

  本次大赛的另一个亮点是“单兵作战”转变为“团队协作。”按照比赛规则,各个公司参赛的5名选手于赛前5分钟随机抽签确定各自担任的角色,如站经理、综合管理员、收银员、加油员。要求在规定的两小时内,该“临时班组”根据日常工作要求和考核规则,集体协作完成现场服务、便利店操作等各项考核内容。

  遂宁公司邓倩抽到的是综合管理员的角色。她平时做得更多的是收银员的角色。但她很有信心,因为平时在加油站各个角色都练过。该组的其他四名队员,也都抽到了不同的角色,但都尽全力完成了自己分内的工作。

  “新的比赛形式考验选手们既能各司其职、沉着应对,又能协同配合、角色互补,有效避免了‘木桶短板’效应。这是塑造、培养一批全能型基层管理服务人才的有益尝试。”四川销售加油站管理处处长张成斌评价道。

  透明化程度增强

  “想作弊都难,刚才遇到巴中公司的员工抽签到A站,我就被暂时调配到了B站。” 来自巴中公司的裁判刘金莲告诉记者。

  裁判公平公正评分,一直是参赛选手关注的焦点。本次竞赛组委会在这个问题上可谓煞费苦心, 提前4天就召集所有裁判共同商讨评分细则不下50次,统一评分标准,确保尺度一致。

  裁判由各二级单位均衡选取的72人和四川石化、西南油气田等单位的16人共同组成。

  本届比赛现场首次采取“背对背”考核方式,裁判评分时用的长桌被一个个隔板分开,从而避免互相交头接耳。此外,赛场还重金引进了高科技“撒手锏”——通过全程视频传输方式监控比赛,选手、裁判间互不见面,确保竞赛现场无裁判干扰,增强了现场服务的真实性。

  现场更是对裁判进行“混搭”排布,确保回避到位。此外,油库工种竞赛项目现场的裁判也发生了变化,从以往的3个增加到5个,其中包括一个外裁。评分机制也由原来的取三人平均值,改为去掉最低、最高分后取平均数。此举亦是为了评选的更加公平和公正。

  “选手的操作通过摄像传输到后台进行评分,现场最多允许2个裁判打分,其他裁判根据现场直播的视频打分,视频也为以后查分提供依据。”组委会负责人介绍说。

  无独有偶。除了裁判规则做了调整外,油库竞赛此次的考核项目更加贴进一线操作。如将以往的“调整卧式离心泵联轴器”改为“拆装潜油泵”。因四川销售现在大多数油库不是管输库,成品油入库卸油多为铁路方式,之前采用低气压辅助卸油不能完全解决卸油时产生的气蚀、气阻现象,且操作不方便。而潜油泵能解决高温下卸油时产生的气蚀、气阻现象,且卸油速度快,但潜油泵存在部件耗损快的特点。

  不是面子工程

  “技能竞赛在四川销售已成功举办了四届,一大批中高级技能人才通过该平台脱颖而出。本次举办的第五届操作人员技能竞赛,将是近年来四川销售人才队伍建设成果的一次精彩展示与集中检阅,必将为四川销售长远发展发现、培养更多的人才。”中国石油四川销售原总经理姚志强说。

  近年来,四川销售公司构建了以岗位培训、全员练兵、技能鉴定、技能竞赛“四位一体”的技能培训体系。通过技能竞赛,有105人已成长为加油站经理,20余人成长为科级以上干部。

  蔡振宇,第一届技能竞赛的冠军。如今他任四川销售新津片区的片区副经理,已连续三届担任冠军团队成都公司的技能竞赛培训教练。

  卢丹,自贡公司舒平油库员工,2010年到2014年,已连续参加了三届技能竞赛。“最强烈的感受就是各个公司越来越重视技能竞赛、参赛选手的准备越来越充分、水平越来越高、竞争越来越激烈了。”卢丹说。

  “技能竞赛是一项群众性的练兵活动,不是‘选拔几个尖子、依靠几个尖子’的‘面子’工程,而是把全员参赛作为竞赛活动的基本点和落脚点,提倡‘全员参与,共同提高’。”四川销售人事处处长黄革说。

  为了此届技能竞赛,四川销售人事处在综合专业处室意见的基础上,根据往届存在的问题进行了多种变动,并组织了三次练兵。

  为保证竞赛项目突出市场、服务和油卡非一体化,人事处组织技术骨干,会同专业处室进行了多次讨论,并于6月中旬举行了两次演练,邀请各专业组进行了现场观摩和考察。

  “活动开展以来,各二级公司克服工作多、任务重、人手紧等重重困难,层层开展技术练兵、比赛选拔、集中培训活动。广大库站员工付出了艰辛的努力。”姚志强说。

  在近半年备战时间里,成都公司选手们将全部身心投入到了技能竞赛的封闭训练中,加油机前、便利店内、油罐区留下了他们无数次奔跑的身影和挥洒的汗水;当夜幕降临时,寝室里读书的灯光总会亮至凌晨。根据本次大赛贴近“实战”的创新,为了让选手们胜任各岗位的“角色扮演”,成都公司教练团队还为每个人量身定制了“训练套餐”。

  还有很多公司,临近比赛时,培训老师和选手安排住到一起。为了提高选手的理论考试成绩,组织了无数次摸底测试。

  四天的比赛很快就结束了,成都公司是此次比赛的最大赢家。黄静,成都公司金诚加油站的员工,此次获得加油操作综合管理员岗位一等奖。

  “每一份辉煌背后都有无数的付出与汗水。未来我会全身心地投入到工作中去,争取成为一名金牌教练。”黄静笑着说。

  责任编辑:周志霞

  配文

  每一届竞赛比武现场,我们在感觉选手喜悦心情的同时,都会听到无数的声音传递着一种正能量。现在就让我们来听一听他们在说些什么……

  —赛会组织者

  “技能竞赛不仅是赛事,而且要成为全体员工喜闻乐见的节日。这次在加油操作比赛中,五名B2选手脱颖而出。他们都是最普通的基层一线员工,其中还有临近不惑之年的‘大龄选手’,体现了这些公司岗位练兵和日常培训的成绩,更充分说明在这场全员参与的盛会中,任何人都可以出彩,年长者也可以有梦想!”

  (公司加油站管理处 梁利军)

  —裁判

  “我已经是第五次担任裁判了,每一届都参与了。我感觉这届大赛更贴近生产工作实际,项目设置也都是结合了近年来引进的新设备和新技术。选手素质也比往届更高,操作更加规范,可以说都是平日扎实训练的结果。”

  (广元公司 广元油库 郑涛)

  —B2选手

  “能以这样一种身份参赛,我感觉很幸运。这次大赛通过这样新兴的选拔方式,让我们每一位普通基层员工有了参与技能竞赛的可能。在接到通知的那一刻,我心里忐忑不安,可只要一想到不能拖团队的后腿,便铆足了劲,尽快跟上团队的训练节奏。”

  (成都公司 弥牟加油站 邓光杰)

  —加油操作比赛年龄最大的选手

  “过去一直以为这都是专属于年轻人的机会,没想到这次竟然让我上。说实话自己当时对于实际操作并不担心,毕竟在一线干了这么多年,可说到理论考试确实心里直打鼓。教练分门别类的特意给我出题、年轻队友们耐心的为我讲解、我自己也咬牙攻关背书,终于在正式比赛时没拖团队的后腿。

  这回获奖,让我展现了自己实力,证明了自己的能力,对于未来我终于敢有更多的想法和期待!”

  (成都公司 崇义加油站 陈见珍)

  —连续三届参加比赛的选手

  “连续三届大赛,虽然没有取得特别亮眼的成绩,但这些年通过技能竞赛集训,我的理论知识不断得到充实,技能水平不断得到提升,心理素质不断得到强化,对我个人来说意义重大。

  每次参赛总能见到各个兄弟单位的精兵强将和久未谋面的老朋友,有机会与他们同台竞技、同场切磋,我也觉得非常开心。”

  (自贡公司 舒平油库 卢丹)

  —比赛期间前来加油的顾客

  “刚把车开进加油站,就远远看到两台加油机旁边都有摄像机在拍,还以为在干啥子哦?你们的比赛都不用封场的吗?我都不晓得你们是在比赛,感觉与平时没有啥子不同,我加我的油,也没受干扰,加油员的态度也是一如既往的热情,你们中石油确实整得好。”

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